Detail kurzu

ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management + exam

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Nejnovější moduly založené na praxi poskytují kratší a flexibilnější školení s možností moduly kombinovat, kombinovat a spojovat.
Manažerská praxe je definována jako soubor organizačních zdrojů navržených pro provádění práce nebo dosažení cíle.
Celkem existuje 34 postupů správy ITIL, které představují některé z nejpraktičtějších zdrojů rámce. Začínáme s manažerskými praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základě praktických příruček. Postupy jsou také obohaceny o další pokyny ke kapacitnímu modelu založenému na modelu splatnosti ITIL 4.
Certifikační zkouška je zahrnuta v ceně kurzu. Tento modul poskytuje návod na osvědčené postupy, jak stanovit jasné obchodní cíle pro užitečnost služeb, záruku a zkušenosti a zajistit, aby poskytování a používání služeb bylo řádně hodnoceno, monitorováno a řízeno podle těchto cílů.

EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Tento kurz vám pomůže:

Nastavit a spravovat sdílený pohled na kvalitu služeb mezi poskytovatelem služeb a spotřebitelem služeb, zaměřený na všechny klíčové zainteresované strany na obou stranách
Monitorovat a vyhodnocovat skutečnou kvalitu služeb a neustálé zlepšování služeb a dohod
Předvést očekávání a potřeby zúčastněných stran do metrik, poté vhodně organizovat a spravovat zdroje
Spravovat průběžné poskytování a zlepšování služeb prostřednictvím dobře zdokumentované smlouvy, jako je smlouva o úrovni služeb (SLA)
Měřit, vyhodnocovat a rozvíjet schopnosti praxe řízení úrovně služeb v jejich organizaci pomocí modelu zralosti ITIL.

Cieľová skupina

Praktický modul ITIL 4 Practitioner: Service Level Management je určen IT profesionálům, kteří chtějí prokázat a ověřit své dovednosti v této specifické oblasti praxe. Jednotlivci mohou prokázat své porozumění a aplikaci klíčových konceptů, principů, hodnoty a výzev praxe na strategické i provozní úrovni, čímž maximalizují hodnotu praxe řízení úrovně služeb ve své každodenní práci.

Certifikát Na dotaz.

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

EDU Trainings s.r.o.

Ovocný trh 573/12, Praha 1 - Staré Město

Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.

Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.

Co od nás můžete očekávat?

• Rozsáhlé portfolio IT služeb

• Soft skills kurzy

• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy

• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi

• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost

Základní nabídka vzdělávacích služeb:

• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka

• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů

• E-learningové kurzy

• Semináře a bezplatné webináře

• Individuální i skupinové konzultace

• Certifikace IT profesionálů

Portfolio:

AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, SAP, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.