Detail kurzu

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + exam

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Tento kurz pokrývá všechny typy interakce mezi poskytovatelem služeb a jejich zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery. Zaměřuje se na přeměnu poptávky na hodnotu prostřednictvím IT služeb. Kurz pokrývá klíčová témata, jako je návrh SLA, správa více dodavatelů, komunikace, řízení vztahů, návrh CX a UX, mapování cest zákazníků a další. Účastníkům poskytne nástroje ke zvýšení spokojenosti zainteresovaných stran, která je nedílnou součástí obchodního úspěchu v současném konkurenčním prostředí.
Cena zkoušky je zahrnuta v ceně kurzu.
EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.
Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Tento kurz vám pomůže pochopit:

Jak jsou navrženy zákaznické cesty
Jak cílit na trh
Jak zlepšovat vztahy se zákazníky
Jak utvářet poptávku a definovat nabídku služeb
Jak sladit očekávání dohodnout podrobnosti služeb
Jak integrovat and odebrat zákazníky a uživatele
Jak jednat společně, abyste zajistili kontinuální spoluvytváření hodnoty společnosti (spotřeba služeb / poskytování služeb)
Jak realizovat a ověřovat hodnotu služby

Cieľová skupina

Jednotlivci, kteří se chtějí vzdělávat v service managementu
ITSM manažeři a začínající ITSM manažeři
Pracovníci ITSM, kteří řídí provoz IT a digitálních produktů a služeb, a ti, kteří jsou odpovědní za jejich dodávky
Certifikát Na dotaz.
Hodnotenie


Prihlásiť sa na kurz



Organizátor

EDU Trainings s.r.o.

EDU Trainings s.r.o.

Ovocný trh 573/12, Praha 1 - Staré Město


Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.

Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschop­nosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.

Co od nás můžete očekávat?

• Rozsáhlé portfolio IT služeb

• Soft skills kurzy

• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy

• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi

• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost

Základní nabídka vzdělávacích služeb:

• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka

• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů

• E-learningové kurzy

• Semináře a bezplatné webináře

• Individuální i skupinové konzultace

• Certifikace IT profesionálů

Portfolio:

AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, SAP, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.




Ďalšie termíny kurzu
Termín Cena Miesto konania Zarezervovať
Otvára sa podľa záujmu 1790 EUR
Otvára sa podľa záujmu 996 EUR
7.12.2026 - 9.12.2026 1790 EUR
15.3.2027 - 17.3.2027 1790 EUR
9.6.2027 - 11.6.2027 1790 EUR
11.10.2027 - 13.10.2027 1790 EUR
15.12.2027 - 17.12.2027 1790 EUR
3.4.2028 - 5.4.2028 1790 EUR

Podobné kurzy

podľa názvu a lokality