Detail kurzu

Popis kurzu

Uvedomiť si dôležitosť neverbálneho prejavu v styku s obchodnými partnermi, spoznať význam jednotlivých neverbálnych signálov, vedieť vhodne posúdiť význam giest partnera a tým získať konkurenčnú výhodu pri obchodných rokovaniach.

Obsah kurzu

  • Ľudské pocity a ich prejavy v neverbálnej komunikácii
  • Význam neverbálnej komunikácie v praxi
  • Čo všetko prezrádza reč tela, čo je potrebné si všímať ?
  • Postoj, pohyb v priestore, vzdialenosť pri komunikácii
  • Gestá a tón hlasu
  • Reč tváre – mimika
  • Oči a očný kontakt
  • Dotyk
  • Ako identifikovať klamstvo
  • Kedy si ľudia rozumejú, ako to spoznáme
  • Pozitívne prejavy: otvorené gestá, dobrý dojem
  • Negatívne prejavy: skrytá agresia, tendencia zastierať
  • Rozdiely v neverbálnych prejavoch mužov a žien
  • Aktívny tréning, nácvik jednotlivých prejavov

Cieľová skupina

  • Manažérom
  • Vedúcim pracovníkom
  • Obchodným manažérom
  • Všetkým, ktorí sa chcú zdokonaliť v neverbálnej komunikácii
  • Všetkým, ktorí sú v priamom kontakte so zákazníkmi
Certifikát Účastník školenia získa osvedčenie o absolvovaní.
Hodnotenie




Organizátor