Náročné rozhovory – Ako viesť (zdanlivo) nemožné rozhovory

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Zažívame ich všetci. Situácie, v ktorých ide o veľa a kde od toho, ako sa vyvinú, závisí naša budúcnosť, kariéra a duševná pohoda. Situácie, ktoré znamenajú v živote koniec starého a začiatok nového. Situácie, keď s nami niekto nesúhlasí.

Do zásadných rozhovorov sa dostávajú ľudia s odlišnými názormi, ide v nich o veľa a zapájajú sa do nich silné emócie, ktoré sa v nich ešte vyostria. Napriek tomu, ako sú zásadné rozhovory dôležité, často sa z nich snažíme vycúvať zo strachu, že situáciu ešte viac pokazíme.

Ľudia sa dopúšťajú chyby, keď predpokladajú, že ostatní ľudia komunikujú a myslia úplne rovnako, ako oni sami.

Pokiaľ chceme skutočne efektívne komunikovať, potrebujeme:

• Pochopiť svoj preferovaný štýl správania a komunikácie
• Rozpoznať preferovaný štýl komunikácie a správania ostatných
• Prispôsobiť svoj štýl správania a komunikácie konkrétnej situácii a konkrétnemu človeku

Hlavné témy:

• ako rozpoznať jednotlivé typy a ich komunikačné preferencie (farebná typológia Sucess Insight)
• ako sa pripraviť na rozhodujúce a náročne rozhovory
• ako vyjadrovať svoje potreby a postoje v rozhodujúcich chvíľach
• ako odstrániť z rozhovorov negatívne emócie – svoje aj iných ľudí,
• ako vytvoriť bezpečné prostredie a priateľskú atmosféru, v ktorej bude možné diskutovať o čomkoľvek
• ako získať sebaistotu a presvedčivosť
• ako sa “hádať” konštruktívne a užitočne
• ako rozpoznať a odstrániť komunikačné bariéry

Cieľová skupina

Hodnotenie