Detail kurzu
Vyjednávání a argumentace
ICT Pro s.r.o.
Popis kurzu
Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání.
Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a kdy vyjednávání ukončit. Trénink je určen manažerům, vedoucím pracovníkům, personalistům, úředníkům a těm, kdo chtějí efektivně vyjednávat a využívat argumentaci.
Metodika kurzu:
praktická individuální a skupinová cvičení, brainstorming, modelové situace, rozbor a řešení vlastních situací, zpětná vazba, diskuze, akční plán pro zlepšováníObsah kurzu
- Příprava rámce vyjednávání a argumentace
- Stanovení cíle vyjednávání
- Poznávání druhé strany a situace
- Stanovení přijatelného řešení
- Přesvědčivost a argumentace
- Budování vztahu s druhou stranou
- Zájmy vyjednávajících stran
- Cíle a priority druhé strany
- Překonávání blokací
- Podpora cíle ve vyjednávání
- Cesta k řešení
- Reagování na námitky
- Vztahový rámec při rozhodování
- Podpora spolupráce
- Reflexe procesu vyjednávání
- Udržitelnost vyjednávaného řešení
- Přerušení vyjednávání
- Napětí u vyjednávacích stran a práce s ním
- Obnova vyjednávání
- Ukončení vyjednávání
Certifikát
Klienti obdrží certifikát o úspěšném absolvování kurzu