Detail kurzu

ISO/IEC 20000:2018 Transition

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Představte si, že vaše organizace má nástroj, který podporuje každý krok životního cyklu služby, od nápadu po plánování, od dodání až po zlepšení. Takový nástroj existuje ve formě systému řízení služeb, založeného na mezinárodně uznávané normě: ISO/IEC 20000-1.
Kurz ISO/IEC 20000 Transition vám umožní důkladně porozumět rozdílům mezi ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018. Během tohoto kurzu budete schopni získat odborné znalosti pro podporu organizace při plánování a implementaci procesu přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 SMS na ISO/IEC 20000-1:2018 včasným způsobem.
Poté, co se seznámíte s novými koncepty a požadavky normy ISO/IEC 20000-1:2018, můžete se zúčastnit zkoušky a požádat o osvědčení „PECB Certified ISO/IEC 20000:2018 Transition“. Držením přechodného certifikátu PECB budete schopni prokázat, že máte praktické znalosti a odborné schopnosti k úspěšnému uplatnění změn ISO/IEC 20000-1:2018 na stávající SMS.
Náklady za certifikaci a zkoušku jsou zahrnuty v ceně školení.

Obsah kurzu

Hlavní rozdíly mezi ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018
Nové koncepty a požadavky ISO/IEC 20000-1:2018
Jak efektivně aplikovat změny ISO/IEC 20000-1:2018 na stávající systém řízení služeb (SMS)
Nová struktura vysoké úrovně ISO/IEC 20000-1:2018 a jak ji aplikovat na stávající SMS

Vzdělávací přístup

Toto školení je založeno na teorii i osvědčených postupech používaných v procesu přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 na ISO/IEC 20000-1:2018
Přednášky jsou doplněny praktickými otázkami a příklady
Praktické testy jsou podobné certifikační zkoušce

Program kurzu
Den 1: Úvod do ISO/IEC 20000-1:2018
Den 2: ISO/IEC 20000-1:2018 doložka po doložce a certifikační zkouška

Cieľová skupina

Manažeři, školitelé a/nebo konzultanti zapojení do přechodu SMS ISO/IEC 20000-1:2018
Osoby odpovědné za proces přechodu z ISO/IEC 20000-1:2011 na ISO/IEC 20000-1:2018
Auditoři usilující o provedení přechodové certifikace ISO/IEC 20000-1:2018
Certifikát Na dotaz.
Hodnotenie




Organizátor