Detail kurzu
ISO/IEC 20000 Introduction
EDU Trainings s.r.o.
Popis kurzu
Úvod do ISO/IEC 20000 je jednodenní kurz, který představuje základní koncepty řízení služeb a poskytuje přehled požadavků ISO/IEC 20000-1 na systém řízení služeb (SMS). Tento kurz navíc zdůrazňuje propojení ISO/IEC 20000-1 s dalšími normami řady ISO/IEC 20000 a poskytuje přehled hlavních činností spojených s certifikací SMS.
Obsah kurzu
Na konci tohoto vzdělávacího kurzu bude účastník schopen:Pochopit hlavní koncepty systému řízení služeb (SMS) a jeho procesů založených na ISO/IEC 20000-1
Pochopit základní prvky SMS na základě požadavků ISO/IEC 20000-1
Vzdělávací přístup
Školicí kurz je zaměřen na účastníky a obsahuje:
Cvičení typu esej a kvízy s možností výběru z více možností
Interakce mezi účastníky prostřednictvím otázek a návrhů
Program kurzu
Tento jednodenní vzdělávací kurz se skládá z následujících částí:
Část 1: Cíle a struktura kurzu
Část 2: Normy a regulační rámce
Část 3: Základní pojmy a principy řízení služeb
Část 4: Přehled požadavků ISO/IEC 20000-1 – články 4 až 10
Část 5: Příprava na certifikační audit
Část 6: Ukončení školení
Obecné informace
Budou poskytnuty školicí materiály o více než 100 stranách informací a praktických příkladů.
Účastníkům, kteří se školení zúčastnili, bude vystaveno potvrzení o absolvování kurzu v hodnotě 7 kreditů CPD (Continuing Professional Development).
Cieľová skupina
Kurz ISO/IEC 20000 Introduction je určen pro:Manažery a konzultanty, kteří se chtějí seznámit s požadavky ISO/IEC 20000-1 pro SMS
Personál zapojený do plánování a poskytování služeb
Personál odpovědný za udržování a zlepšování schopností správy služeb
Jednotlivci, kteří touží po kariéře v řízení služeb
Hodnotenie
Organizátor
EDU Trainings s.r.o.
Táborská 619/46, Praha 4 - Nusle
Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.
Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.
Co od nás můžete očekávat?
• Rozsáhlé portfolio IT služeb
• Soft skills kurzy
• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy
• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi
• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost
Základní nabídka vzdělávacích služeb:
• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka
• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů
• E-learningové kurzy
• Semináře a bezplatné webináře
• Individuální i skupinové konzultace
• Certifikace IT profesionálů
Portfolio:
AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, SAP, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.
