Projektový manažment III - Komunikácia v projektovom riadení

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Workshop – kritické situácie v komunikácii pri projektovom riadení.

Získavanie súhlasu zainteresovaných strán a presvedčivosť.

• Analýza cieľovej skupiny jej očakávaní a potrieb.
• Rétorické postupy a verbálna stránka presvedčovania, formulácie súvislostí a uvádzanie faktov.
• Argumentačné techniky, argumentovanie z pohľadu cieľovej skupiny, argumentácie Tvrdenie Emócie Logika, racionálny a emočný apel.
• Neverbálna stránka presvedčivej komunikácie – gestikulácia, očný kontakt, držanie tela.

Riešenie konfliktov v projektovom tíme.

• Typy konfliktov, vecná stránka – predmet konfliktu, bludný kruh konfliktu.
• Postupy riešenia konfliktov.
• Emocionálne prvky v konfliktoch, postoje jednotlivých strán, hnev a jeho tlmenie.

Komunikačný plán

• Projekt a manažment zmeny.
• Prvky komunikačného plánu.
• Správa (cieľ, obsah, forma, spätná väzba).

Komunikačné techniky spätnej väzby k výkonom spolupracovníkov v projektovom tíme.

• Uznanie a pochvala.
• Pozitívne usmerňovanie.
• Upozornenie na nedostatky.

Cieľová skupina

Kurz je určený pre manažérov projektov, riadiacich pracovníkov a vedúcich dočasných a stálych tímov.

Hodnotenie