Detail kurzu
TQM I - Plánovanie zlepšovania procesov (Lean, Kaizen, Six Sigma)
FBE Bratislava s.r.o.
Popis kurzu
Poznanie a precvičenie metód zlepšovania efektívnosti a kvality, implementácia metód neustáleho zlepšovania procesov a projektov Six Sigma vo firmách, aplikácie postupov TQM podľa ISO 9000:2000, VDA a QS9000.
Obsah kurzu
Ako zvýšiť efektívnosť procesov? Systémy neustáleho zlepšovania procesov, Lean Managment a Six Sigma a prečo ich aplikovať
- Prípadová štúdia zefektívňovania procesov v organizácii. Videofilm. Identifikácia problémov vo vnútorných zákazníckych vzťahoch a ich vplyv na spokojnosť vonkajších zákazníkov.
- Trendy v manažérskych systémoch. Vzťah ISO 9001, IATF 16949, Kaizen, Lean Six Sigma.
- Čo je Lean Management a Six Sigma a prečo ich využívať.
Strategické plánovanie zvyšovania efektívnosti. Výber a definovanie projektov
- Popis procesu s určením interných a externých zákazníkov a dodávateľov, definovaním zdrojov a obmedzení. Požiadavky a potreby zákazníkov, indikátory ich plnenia.
- Strategická vízia, poslanie a požiadavky zainteresovaných na zlepšovanie.
- Identifikácia kritických faktorov úspechu. Matica kritických faktorov a procesov.
- Využitie manažérskych štatistických nástrojov pri určovaní priorít v plánovaní zlepšovania.
- Hoshin Kanri plánovanie. X-Matica, Policy deployment.
Ciele a meranie zlepšovania
- KPI (kľučové indikátory výkonnosti).
- Aplikácia metódy QFD (Prenášanie požiadaviek zákazníkov do procesov) pri plánovaní.
- Postup výberu projektov. Lean Six Sigma v porovnaní s tradičným zlepšovaním procesov.
Benchmarking a meranie výkonnosti procesov
- Metodika zlepšovania založená na porovnávaní sa s najlepšími.
- Praktická aplikácia. Ciele projektov zvyšovania efektívnosti.
BSC – Balanced Scorecard
- Praktická aplikácia systému prenášania stratégie do praxe a meranie výkonnosti.
Ciele projektov a motivácia k zlepšovaniu procesov
- Ciele projektov a meranie prínosov.
- Budovanie kultúry firmy podporujúcej zlepšovanie procesov. Motivácia k zlepšovaniu.
- Skúsenosti z aplikácie motivačných systémov pre zlepšovanie procesov vo firmách.
Praktické skúsenosti z aplikácie v automobilovom priemysle, v ostatnej výrobe a v službách (finančné, IT atď). Prezentácia domácich a zahraničných skúseností.
Viac informácií na www.fbe.sk
Cieľová skupina
Riaditeľom, zástupcom vrcholového riadenia, vedúcim pracovníkom z oblasti zlepšovania kvality a efektivity výroby a služieb.
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality