Detail kurzu
Sales CIMA A
Vzdelávacie a konferenčné centrum INTENZÍVA, s.r.o.
Popis kurzu
- nadobudnete komplexné vedomosti a zručnosti nevyhnutné pre efektívny predaj a komunikáciu so zákazníkom,
- pochopíte strategickú úlohu riadenia predaja pre dosiahnutie konkurenčnej výhody,
- zmeníte obchodné myslenie smerom ku komplexnému marketingovému pohľadu na trh a zákazníkov,
- upevníte si získané vedomosti a ich certifikáciou dosiahnete vyššiu kvalitu a štandardizáciu procesov v oblasti predaja a marketingu,
- prostredníctvom praktického nácviku a modelových situácií získate schopnosti okamžite využiteľné v predajnom procese.
Obsah kurzu
1. sústredenie ● Úloha predaja v organizáciách ● Predaj v marketingových súvislostiach ● Predajné plány, prognózovanie predaja ● Trendy a špecifiká podľa prostredia predaja ● Nákupné procesy a správanie zákazníka ● Key Account Management a CRM ● Stratégie obchodného konania – vyjednávacie stratégie a taktiky ● Psychológia predaja, osobnosť predajcu a zákazníka ● Motivácia, školenia a osobnostný rozvoj predajcov ● Organizácia a tímová spolupráca ● Príprava na predajné konanie – prospecting, profilácia zákazníka
2. sústredenie ● Reč tela, verbálna a neverbálna komunikácia ● Predaj cez telefón ● Time management a práca so stresom – riadenie času, stanovenie osobných cieľov a priorít, chránenie a získavanie času
3. sústredenie ● Dynamika a fázy nákupného procesu – príprava a zahájenie konania, prezentácia obchodnej ponuky, vyjednávanie ● Profesionálna prezentácia – príprava, štruktúra a priebeh prezentácie
4. sústredenie ● Predajné techniky, argumentácie, námietky – predajné techniky a metódy, zvládanie námietok, sťažností a reklamácií. Záver obchodného konania
Cieľová skupina
- predajcovia, obchodní zástupcovia, produktoví špecialisti, regionálni manažéri, ktorí potrebujú zlepšiť, doplniť vedomosti a zručnosti z tejto oblasti,
- tí, ktorí majú záujem o novú profesionálnu pracovnú dráhu v oblasti obchodu,
- predbežné vedomosti účastníkov nie sú požadované
zľava pre klientov VKC, 1 030,00 € bez DPH
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
