Detail kurzu
Zvládanie náročných a konfliktných situácií na pracovisku
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- Naučíte sa rozpoznať situáciu, ktorá je pre vás potenciálne náročná a emočne sa na ňu pripraviť
- Pochopíte spôsob odovzdávania a prijímania informácií a možné zdroje konfliktov a ako im predchádzať
- Osvojíte si typické stratégie zvládania náročných situácií a konfliktov a pripravíte sa na ich používanie v praxi
Obsah kurzu
- Každý z nás hovorí a počúva inak - odhaľme príčiny konfliktov
- Ako rozpoznať blížiaci sa konflikt
- Sila emócií v konfliktných situáciách
- Prečo konflikt riešiť a nie sa mu vyhýbať - stratégie zvládania
- Komunikačné nástroje, ktoré nám pomôžu zvládnuť konflikt
- Zvládanie konfliktov v tíme - svojrázni a problémoví kolegovia
Cieľová skupina
- všetci, ktorí nemajú radi konflikty
- všetci, ktorí občas musia nejakému konfliktu čeliť
- všetci, ktorí chcú konfliktom predchádzať, alebo ich zvládať
Poznámka k cene
V cene kurzu sú zahrnuté študijné materiály a občerstvenie.
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 18-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
