BRATISLAVA - PROTOKOL – Praktický nácvik prijímania hostí – domácich aj zahraničných

OTIDEA s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Formy a metódy práce:

Interaktívna prednáška teoretické krátke vstupy, riadená diskusia, modelovanie situácií a prehrávanie rolí, práca s malých skupinách.,

Účastníci budú mať k dispozícii podporný pracovný manuál v rozsahu min 7 normo strán.

Rámcový obsah

Prijímanie návštevy

Príprava

prípravný tím a jeho úloha., program návštevy. Presun hostí z letiska, vlaku, bus – kto koho víta, kam ho v aute usádzame.. , pozvánky, menovky, vizitky, občerstvenie, menu, ak je obed - diétne, náboženské limity podávaného jedla, zvyklosti hostí a slovenské odporúčania, tradície

image - oblečenie pre vybrané druhy pracovných stretnutí – práca v malých skupinách, sociálne učenie  a spätná väzba

Realizácia/priebeh

Cesta z auta/taxi do interiéru hostiteľa.. privítanie, kvety, možnosť fotografovania na vrátnici, recepcii.. , cesta z recepcie na miesto stretnutia: prednosti poradia, spoločenské konverzácia.. schody, výťah

predstavenie, oslovovanie, usedenia, občerstvenie, pracovný obed – zasadacie poriadky, nastretie na stole, stolovanie - zásady, prípitky, používanie servisu a príborov, poháre, debarasovanie, spoločenská konverzácia nácvik, dary a prezenty – modelovanie situácií a prehrávanie rolí, masívna spätná väzba

Vyhodnotenie a aktivity po:

Sumarizácia – záver: vyprevádzanie hostí, poďakovanie, spoločenská konverzácia – aktivity po skončení návštevy modelovanie situácií, masívna spätná väzba

Cieľová skupina

Zamestnanci odboru komunikácia a protokolu, resp. poverení zamestnanci, asistentky, sekretárky a všetci, ktorí majú o tému záujem

V cene je zahrnuté organizačné a technické zabezpečenie, náklady lektora, materiály pre účastníkov, občerstvenie behom celého dňa, teplé a studené nápoje, skvelá káva z kávovaru

Hodnotenie