Vedenie a motivácia výrobných pracovníkov - Teamleader vo výrobe

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

• Rozdiel medzi pracovnou skupinou a tímom
• Tímové verzus individuálne
• Synergický efekt a podmienky jeho vytvárania
• Tímové roly a ich význam
• Zásady efektívnej spolupráce
• Riešenie problémov v tíme a rozhodovanie
• Podpora kreativity, dôvery a otvorenosti
• Tri oblasti vedenia tímu a ich vzájomná previazanosť
• Efektívne vedenie porád (prezentácia informácií, úloh a výsledkov)
• Pravidlá pri využívaní brainstormingu
• Riadená diskusia
• Ostatné podľa požiadaviek klientov

Komunikácia ako nástroj vedenia ľudí

• Mýty a omyly v komunikácii
• Pravidlá a bariéry efektívnej komunikácie
• Zdroje nedorozumení a komunikačné „brzdy“
• Argumentácia, počúvanie, otázky
• Zadávanie úloh a inštruovanie

Spätná väzba a kontrola

• Zásady poskytovania spätnej väzby
• Od „hodnotenia ľudí“ k „riešeniu problému“

Konflikty a ich zvládanie

• Typy reakcií na konflikt, ich výhody a nevýhody
• Zvládanie rôznych typov konfliktov s použitím asertívnych techník
• Prevencia konfliktu
• Vhodné a nevhodné štýly riešenia konfliktných situácií
• Zvládanie hnevu, agresivity, nátlaku a manipulácie v konflikte
• Modelovanie a precvičovanie problémových situácií

Hodnotenie pracovníkov

• Hodnotenie pracovníkov a riadenie výkonnosti
• Hodnotenie pracovníkov alebo ich správania
• Súčasnosť a trendy v hodnotení pracovníkov
• Metódy hodnotenia pracovníkov
• Výstupy a nadväznosti na hodnotenie pracovníkov (na odmeňovanie, rozvoj)

Tvorba systému hodnotenia

• Predpoklady efektívneho systému hodnotenia
• Objektívne a subjektívne kritériá
• Kompetencie a kompetenčné modely
• Kritériá hodnotenia
• Hodnotiace stupnice a škály merania
• Gaussova krivka v hodnotení

Príprava a priebeh hodnotiaceho rozhovoru

• Zdroje informácií k hodnoteniu pracovníkov
• Kľúčové udalosti
• Príprava hodnotených na hodnotenie
• Účinné vedenie hodnotiaceho rozhovoru
• „Psychologická dohoda“
• Význam očakávaní pracovníkov
• Otázky spravodlivosti a pracovná motivácia
• Konkrétne nástroje motivácie
• Riešenie situácií z praxe

Motivácia a rozvoj

• Omyly týkajúce sa motivácie
• Ako motivácia funguje
• Hierarchia potrieb
• Motívy rôznych ľudí
• Všeobecná a špecifická motivácia
• Podmienky špecifickej motivácie
• Modifikácia správania
• Ako motivovať iných
• Rola vedúceho pracovníka
• Formulovanie motivujúcich cieľov
• Vytváranie priestoru na rokovanie
• Rozpoznávanie motivačných problémov pracovníkov
• Ovplyvňovanie a podporovanie rozvoja pracovníkov

Cieľová skupina

Hodnotenie