Detail kurzu
Tréning predajných zručností - motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné uzatváranie obchodu.
BPM Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Cieľom vzdelávacieho programu je, aby účastníci pochopili princípy obchodného rozhovoru a procesu, predovšetkým v súvislosti so špecifickými podmienkami vlastnej predajnej praxe. Účastníci sa naučia obchodné techniky a zručnosti ako zistiť skutočné potreby zákazníka, ako ponúknuť a prezentovať vhodné výrobky a nakoniec ako úspešne celý predajný proces zavŕšiť. Konečným efektom je nielen zvýšený predaj tovaru a pocit z dobre vykonanej práce na strane obchodníka ale predovšetkým spokojnosť zákazníkov a tým posilnenie dobrého mena celej spoločnosti.
Obsah kurzu
Obsah tréningu: Hlavné zásady efektívneho predaja a ako ich uplatniť v praxi účastníkov.- Typy zákazníkov.
- Porozumenie potrieb zákazníka - čo motivuje zákazníka ku kúpe?
- Prejavenie skutočného záujmu o potreby zákazníka.
- Eliminácia základných chýb vstupnej - iniciačnej fázy komunikácie so zákazníkom
- Riešenie konfliktov a emočne náročných situácií v komunikácii so zákazníkom.
- Princípy ovplyvňovania v medziľudských vzťahoch. Motivácia zákazníka ku kúpe.
- Ako prekonať svoje obavy z odmietnutia.
- Ako prekonať najčastejšie námietky zákazníka.
Cieľová skupina
Pracovníci, ktorí prichádzajú do prvého kontaktu so zákazníkmi s cieľom ponúknuť a predať svoje výrobky alebo služby.
Hodnotenie
Organizátor
BPM Slovakia, s.r.o.
Mickiewiczova 2, Bratislava - mestská časť Staré Mesto
„Život je dar a ponúka nám výsadu, príležitosť a zodpovednosť, aby sme niečo vrátili tým, že sa staneme lepšími“ Tony Robbins
Tvoríme a organizujeme vzdelávacie a motivačné programy rôzneho druhu – online kurzy, semináre, kurzy, workshopy a tréningy, ktorých cieľom je nielen sprostredkovanie aktuálnych a moderných informácií ale tiež spríjemnenie a oživenie bežných pracovných dní, podpora kreativity a celková motivácia k ďalšiemu osobnostnému a profesionálnemu rozvoju účastníkov.
Naše podujatia pripravujeme v radostnej atmosfére pozitívne naladených ľudí, ktorí sa radi postarajú o Vašu pohodu a spokojnosť v atraktívnych priestoroch s bohatým občerstvením a voňavou kávou.
- KOMORNÉ PROSTREDIE A INDIVIDUÁLNA STAROSTLIVOSŤ O ÚČASTNÍKA
Podujatia sú vedené v komornej atmosfére, s menším počtom účastníkov. Prináša nám to tak možnosť individuálnej starostlivosti o Váš komfort a vytvára prostredie, v ktorom sa môžete lepšie vzdelávať, prijímať informácie, zdieľať svoje názory, diskutovať, pýtať sa a spoznávať svojich kolegov z praxe.
- LEKTORI A ODBORNÍCI Z PRAXE
Naši lektori a spíkri patria k najlepším vo svojom odbore. Sú otvorení Vašim otázkam, ochotní diskutovať a zdatní nielen teoreticky, ale chápu tiež zložitosti praxe.
- PODUJATIA PRIPRAVENÉ NA ZÁKLADE VAŠICH POTRIEB
Všetky podujatia, ktoré pripravujem, vychádzajú z Vašich spätných väzieb, požiadaviek, potrieb a ohlasov. Vaše postrehy a názory zohrávajú dôležitú úlohu pri príprave našich podujatí. Interné tréningy a školenia pripravíme kdekoľvek, u Vás vo firme alebo v rôznych hotelových zariadeniach na Slovensku. Máme tiež vlastné školiace a tréningové priestory v Bratislave, ktoré tvoria súčasť vzdelávacieho balíčka interných školení. Takže ak si ich objednáte pre svoje tímy, môžete ich uskutočniť u nás a nebudete musieť vynaložiť extra náklady za priestory a občerstvenie. Veľmi si vážime, že sa dobrovoľne rozhodnete prísť (mnohí aj opakovane), alebo objednať si naše služby a stráviť s nami Váš drahocenný čas. Veríme, že to bude pre Vás skutočným prínosom. Do skorého videnia Tím BPM Slovakia, s.r.o.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
