Kurz			Cena	Množstvo

Kurzy zdarma: Zručnosti pre trh práce

Detail kurzu

Prihlásiť sa na kurz 306.27 EUR

CRM / Manažment vzťahov so zákazníkmi (2/3)

ROMAN RESEARCH, s.r.o.

Popis kurzu

25. apríl 2025 (A)
Časový harmonogram 8.00 - 13.00 (bez obedňajšej prestávky)

CRM spolu so zákazníckym servisom je zameraný na jednoduchý a efektívny obojstranný informačný tok a komunikáciu so zákazníkom a na personalizáciu vzťahu zákazník-dodávateľ.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

manažment rozvoja kľúčových zákazníkov
budovanie silných vzťahov s kľúčovými zákazníkmi
hodnotenie atraktivity a potenciálu zákazníkov
hodnotenie portfólia zákazníkov a kontraktov
pravidlá úspešného CRM
plánovanie a prognózovanie predaja (odbytu) a CRM
zákaznícke tímy, členovia zákazníckych tímov z jednotlivých úsekov, ich koordinácia
prípadová štúdia - aplikácia CRM v podmienkach vysielajúcej firmy

Zúčastnite sa celého cyklu Customer Service Program!

A - Customer service skills 11. apríl 2025
B - CRM / Manažment vzťahov so zákazníkmi 25. apríl 2025
C - Zvládanie náročných zákazníkov 30. apríl 2025

Bližšie informácie, pre záujem o prezenčné tréningy u nás alebo vo vašej firme

viac na romanresearch.sk

PRIHLÁSTE SA EŠTE DNES ON-LINE NA WWW.ROMANRESEARCH.SK! PRIHLÁSIŤ SA NA TENTO KURZ SO VŠETKÝMI RIADNE VYPLNENÝMI ÚDAJMI VAŠEJ SPOLOČNOSTI JE POTREBNÉ PRIAMO NA NAŠOM WEBE WWW.ROMANRESEARCH.SK!

Cieľová skupina

zákaznícky servis
predaj
zákaznícka logistika
oddelenia starostlivosti o zákazníkov
customer service
key account management
obchodné oddelenia

Certifikát Certifikát Comenius Azureum (Slo/Eng) (zasielame poštou)

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

ROMAN RESEARCH, s.r.o.

Letná 45, Košice, Slovensko

Spoločnosť ROMAN RESEARCH, s.r.o. je profesionálnou firmou v oblasti firemného vzdelávania. Spoločnosť funguje na štandardoch Q. S. & V., ktoré sú základnými piliermi spoločnosti.