Kurz			Cena	Množstvo

Kurzy zdarma: Zručnosti pre trh práce

Detail kurzu

Prihlásiť sa na kurz 306.27 EUR

Zvládanie náročných zákazníkov (3/3)

ROMAN RESEARCH, s.r.o.

Popis kurzu

30. apríl 2025 (C)
Časový harmonogram 8.00 - 13.00 (bez obedňajšej prestávky)

Na tomto module si vyskúšate rad osvedčených techník a spoznáte rôzne stratégie vyjednávania, naučíte sa odhaliť taktiku protistrany a správne na ňu reagovať, vyjednávať pod tlakom protistrany, zvládať emócie, ale aj agresivitu protistrany, precvičíte si vyjednávanie v praxi a získate spätnú väzbu od skúseného lektora.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

emócie a racionalita so zákazníkmi
aktívne počúvanie a metódy dotazovania
jednanie o cenách a podmienkach
typy námietok, zvládanie námietok
intenzívny nácvik zvládania námietok
argumentácia - konštrukcia argumentov a ich načasovanie
argumentácia benefitom pre zákazníka
konkrétne postupy, techniky a triky na zvládanie nátlaku
tipy na získanie vyjednávacej výhody
nákupné signály a práca s nimi
jednanie v zložitejších situáciách
zvládanie neférového jednania druhej strany

Zúčastnite sa celého cyklu Customer Service Program!

A - Customer service skills 11. apríl 2025
B - CRM / Manažment vzťahov so zákazníkmi 25. apríl 2025
C - Zvládanie náročných zákazníkov 30. apríl 2025

Bližšie informácie, pre záujem o prezenčné tréningy u nás alebo vo vašej firme

viac na romanresearch.sk

PRIHLÁSTE SA EŠTE DNES ON-LINE NA WWW.ROMANRESEARCH.SK! PRIHLÁSIŤ SA NA TENTO KURZ SO VŠETKÝMI RIADNE VYPLNENÝMI ÚDAJMI VAŠEJ SPOLOČNOSTI JE POTREBNÉ PRIAMO NA NAŠOM WEBE WWW.ROMANRESEARCH.SK!

Cieľová skupina

zákaznícky servis
predaj
zákaznícka logistika
oddelenia starostlivosti o zákazníkov
customer service
key account management
obchodné oddelenia

Certifikát Certifikát Comenius Azureum (Slo/Eng) (zasielame poštou)

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

ROMAN RESEARCH, s.r.o.

Letná 45, Košice, Slovensko

Spoločnosť ROMAN RESEARCH, s.r.o. je profesionálnou firmou v oblasti firemného vzdelávania. Spoločnosť funguje na štandardoch Q. S. & V., ktoré sú základnými piliermi spoločnosti.