Detail kurzu
Náročné rozhovory so zamestnancami – ako ich zvládať efektívne a s rešpektom
FBE Bratislava s.r.o.
Popis kurzu
Ako zvládať náročné rozhovory bez zbytočne zlých pocitov a s čo najlepším dopadom? Vedenie náročných
rozhovorov nemusí byť stres – môže byť zručnosť! Získajte
techniky a nástroje, aby ste zvládali aj ťažké
rozhovory s istotou,
empatiou a zároveň konštruktívne a s jasným dopadom.
Obsah kurzu
Prečo sú niektoré rozhovory náročné?
- Psychologické
bariéry manažéra a zamestnanca
- Ako
nájsť správny balans medzi vzťahom a jasným dopadom
- Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť
Príprava na rozhovor
- Mať
jasný cieľ
- Pripraviť
si fakty a konkrétne príklady
- Správne načasovanie
Vedenie rozhovoru
- 6-krokový
postup vedenia náročného rozhovoru
- FDH
metóda
- „MY“
jazyk, „JA“ výrok
- Aktívne
počúvanie, rešpekt, priama komunikácia
- Jasné dohody a zameranie na budúcnosť a ďalšiu spoluprácu
Zvládanie emócií a opačného názoru
- Sebakontrola
– ako si udržať nadhľad
- Ako
sa nenechať vyprovokovať alebo zmanipulovať výhovorkami
- Techniky
zvládania opačného názoru a námietok
- Ako sa vysporiadať s negatívnymi emóciami po rozhovore
Esá v rukáve
- Ticho
a pauza
- Porozumenie
miesto boja
- Menej je viac: menej slov = menší priestor na nedorozumenie
3 TYPY ROZHOVOROV, KTORÉ SI NACVIČÍTE
- Rozhovor
o výkonnostných problémoch
- Rozhovor
o platových očakávaniach/odmenách
- Riešenie
konfliktov v tíme/nevhodného správania
Cieľová skupina
Všetci, ktorí potrebujú vo svoje práci niekedy viesť ťažké rozhovory a chcú sa naučiť, ako to zvládať s čo najlepším výsledkom pre všetky strany.Hodnotenie
Organizátor
FBE Bratislava s.r.o.
Liptovská 10, Bratislava
FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)
HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:
- Leadership Drive
- Kurzy pre manažment
- Kurzy pre personálne oddelenie
- Kurzy obchodných zručností
- Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
- Assesment a development centrá
- 360st spätná väzba
- Projektový manažment
- Systémy plánovania a zlepšovania procesov
- Total Quality Management
- EFQM Excellence Model
- Balanced Scorecard
- Lean Management
- Six Sigma
- Štatistické metódy riadenia procesov
- Totálne produktívna údržba
- Reinžiniering
- ISO 9001
- IT Service Management
Realizujeme pre klientov KONZULTING, INDIVIDUÁLNY KOUČING, TEAMBUILDING.
FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
