Detail kurzu
Konštruktívna komunikácia
PERMAN-MK spol. s r.o.
Popis kurzu
Uvedený tréningový program je zameraný na získanie potrebných zručností týkajúcich sa riešenia záťažových situácií manažéra. Ponúka možnosti obrany proti manipulácii zo strany okolia, efektívne spôsoby dávania prijímania kritiky a princípy konštruktívneho riešenia konfliktov.
Obsah kurzu
Záťažové situácie v komunikácii
- Príčiny vzniku záťažových situácií v práci
- Možné záťažové situácie v komunikácii a reakcie na ne
- Poznanie vlastného správania sa v záťažovej situácii
Asertívna komunikácia
- Význam asertivity pre komunikáciu
- Prostriedky na vylepšenie komunikácie
- Verbálne a neverbálne prejavy správania
- Dotazníky na sebapoznanie
- Rozlišovanie pasívneho, agresívneho a asertívneho správania
- Oboznámenie so základnými asertívnymi právami
- Manipulačné taktiky a obrana proti nim
- Nácvik asertívnych techník
- Odmietanie neprijateľných požiadaviek
- Asertívne dávanie spätnej väzby
Cieľová skupina
Uvedený tréningový program je zameraný na získanie potrebných zručností týkajúcich sa riešenia záťažových situácií na pracovisku. Ponúka možnosti obrany proti manipulácii zo strany okolia, efektívne spôsoby dávania prijímania kritiky.
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
