Detail kurzu
Riadenie sekretariátu I.modul - Novinka - Biznis make-up
AiO Education s.r.o.
Popis kurzu
Získajte informácie, rady a tipy ako profesionálne vystupovať, komunikovať, vytvárať pozitívnu atmosféru na sekretariáte. Naučíte sa zvládať emočne napäté situácie a elegantne reagovať na negatívne správanie sa druhých, získate zručnosti asertívneho reagovania. Osvojíte si techniky efektívneho organizovania práce na sekretariáte, ovládania písomného a telefonického kontaktu. Získate najnovšie informácie z oblasti spoločenskej a obchodnej etikety, potrebné pre sebavedomé a elegantné zvládanie pracovného a spoločenského kontaktu na všetkých úrovniach.Vytvoríte si imidž top asistentky, sekretárky. NOVINKA: Biznis make-up a triky vizážistky pre každú účastníčku.
Obsah kurzu
- Osobnosť, kompetencie a vyžadovaný profil asistentky, sekretárky
- Sebapoznanie, odhalenie silných a slabých stránok vlastnej osobnosti, vytváranie pozitívneho prvého dojmu
- Komunikácia a komunikačné bariéry
- Verbálna a neverbálna komunikácia, spätná väzba
- Proaktívne správanie sa na sekretariáte
- Asertívne riešenie konfliktov a problémov
- Zvládanie problémových typov osobností, konfrontácie s nimi
- Organizácia práce a time management
- Príprava a realizácia obchodných udalostí (porada, pracovná cesta, tlačová konferencia)
- Štylistika písaného a hovoreného prejavu, písanie osobných a obchodných listov
- Telefonický kontakt a jeho pravidlá, najčastejšie chyby pri telefonovaní
- Spoločenská etiketa – z histórie, význam dodržiavania pravidiel, slušnosť, zdvorilosť, takt, premeny etikety
- Pravidlá dávania prednosti, kategórie spoločenskej významnosti
- Pozdravy, podávanie rúk, oslovovanie, ako a kedy používať tituly, spôsoby predstavovania sa, tykanie a vykanie
- Práca s návštevami, prijímanie domácich a zahraničných návštev – vítanie návštevy, správne stolovanie, podávanie nápojov, občerstvenia
- Správanie sa na spoločenských podujatiach, obliekanie
- Biznis make-up a triky vizážistky /www.ocarujuca.sk/ pre každú účastníčku
Cieľová skupina
- Pracovníkom na sekretariáte
- Asistentom riaditeľov a manažérov
Hodnotenie
Organizátor
AiO Education s.r.o.
Komenského 14/A, Banská Bystrica
AiO Education s.r.o. je vzdelávacou a poradenskou spoločnosťou poskytujúcou profesionálne služby v oblasti vzdelávania. Spoločnosť pôsobí na slovenskom trhu od februára 2008 pričom sa dynamicky rozvíja a zameriava sa na odborné vzdelávacie služby v oblasti manažérskych, obchodných a počítačových zručností. Okrem vzdelávacích produktov spoločnosť ponúka aj ďalšie služby: poradenstvo pre nezamestnaných a vypracovanie projektov pre eurofondy.
Naše kurzy sú akreditované Akreditačnou komisiou Ministerstva školstva SR. To zaručuje vysokú kvalitu našich vzdelávacích programov a je garanciou, že obsahová, odborná náplň, metodika jednotlivých tréningových modulov ako aj tréneri spĺňajú najvyššie vzdelávacie štandardy.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
