Vyjednávacie zručnosti

AiO Education s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

• Fázy vyjednávania, stratégie súperenia a spolupráce, zmeny správania
• Výber negociačných techník podľa typu vyjednávača
• Vyjednávanie ako proces zameraný na riešenie, program Ja-Ty-My
• Zvládanie nečistých trikov, nátlaku a manipulácie, zvládanie námietok
• Nekonvenčné zručnosti vyjednávania – zámerné neporozumenie, zveličovanie, nečakaný ťah, sarkazmus, zahltenie otázkami
• Príprava na rokovanie a vyjednávanie a jeho vyhodnotenie, minimálny a maximálny cieľ, práca s ústupkami, vyjednávací priestor
• Vedenie vyjednávania získavaním súhlasu, selektívnym posilňovaním
• Vyjednávacie taktiky: ísť vlastnou cestou, nasledovať, neustúpiť ani o krok, uhnúť inam
• Nejednoznačnosť pri vyjednávaní, prekonanie mŕtveho bodu, ako povedať nepriamo, že Vám nevyhovuje spôsob jednania partnera
• Vyjednávacie metódy: Huthwaitskej výskumnej skupiny, Casseho a Deolova,Nieren­bergova, Fisherova a Uryho, Bellengerova metóda
• Základy rétoriky, hlasový prejav a obohacovanie slovníka, zvládanie trémy
• Psychohygiena asertívneho človeka pri negociácii
• Formy a metódy vzdelávania:
• Individuálna a skupinová práca, manažérske vyjednávacie hry
• Modelové situácie rokovania s videotréningom a spätnými väzbami
• Teoretické vstupy, prezentácie, konzultácie, autodiagnostika

Cieľová skupina

• Začínajúcim aj skúseným obchodníkom
• Predajcom
• Key account manažérom
• Reprezentantom
• Všetkým, ktorí potrebujú zlepšiť svoje vyjednávacie techniky

Hodnotenie