Detail kurzu
ARGUMENTAČNÁ ZRUČNOSŤ V KOMUNIKÁCII
Quick'n'Smart Solutions s.r.o.
Popis kurzu
Silné slová, to ešte nie sú silné argumenty (Vasilij Osipovič Ključevskij)
Naučíte sa:
- techniky profesionálnej argumentácie,
- objavovať v sebe argumentačnú zručnosť, potrebnú pre každodennú komunikáciu s klientom,
- argumentovať tak, aby mala argumentácia váhu a získavala rešpekt,
- odolávať manipulácii a zostať vecný v argumentácii,
- zvládať námietky voči argumentácii.
Obsah kurzu
- aktívne počúvanie ako základ argumentácie,
- praktické cvičenia zvládania námietok klientov,
- mediačné techniky vhodné do argumentačne náročných situácií,
- alternatívy riešenie reklamácií ,
- a mnohé ďalšie zaujímavé tipy na zdokonalenie Vašej argumentačnej zručnosti
Cieľová skupina
Predajcovia, obchodníci, pracovníci štátnej správy, pedagogickí pracovníci a/alebo každý, kto sa chce v tejto oblasti rozvíjať.
Poznámka k cene
V prípade účasti dvoch a viac účastníkov z jednej firmy je cena 200€ bez DPH pre každého prihláseného účastníka z tejto firmy.
Hodnotenie
Organizátor
Quick'n'Smart Solutions s.r.o.
Nad plážou 33, Banská Bystrica
Spoločnosť Quick'n'Smart Solutions s.r.o. sa zameriava na:
- Definovanie a implementáciu stratégie riadenia ľudských zdrojov (HR) v rôznych spoločnostiach súkromného a verejného sektora
- HR architektúru a dizajn procesov riadenia ľudských zdrojov vo firme
- Krízový manažment ľudských zdrojov
- HR aspekty reštrukturalizácií, riadenie organizačných zmien a znižovania stavu zamestnancov
- Organizačné a HR aspekty fúzií a akvizícií firiem – integrácia HR systémov, procesov, zlaďovanie firemných kultúr
- Zvyšovanie efektívnosti, riadenie výkonnosti a motivácia zamestnancov,
- HR due diligence a audit personálnych procesov
- Personálny audit a hodnotenie zamestnancov, assessment & development centres, manažérske hodnotenia
- Tvorba a implementácia Etického kódexu a Compliance programu firmy
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
