Detail kurzu
Vyjednávanie - riešenie sporných situácií
IT LEARNING SLOVAKIA, s.r.o.
Popis kurzu
Vyjednávanie je postup, ktorým riešime sporné záujmy v konfliktoch: v obchodných rokovaniach, pri jednaní o pracovných podmienkach aj v bežnom živote.
Väčšinou je ideálnym taký výsledok, ktorý uspokojuje maximum našich požiadaviek, zachováva dobré vzťahy, nestojí nás zbytočne veľa energie či času a vedie k dobrej dohode. Dobrá dohoda nezakladá nové problémy – rieši problém dostatočne a v súlade s cieľmi partnerov a súhlasia s ňou obe strany.
V praxi sa však stretávame aj s tým, že druhá strana používa rôzne formy nátlaku a trikov, ktorým sa treba vedieť ubrániť.
Ako dosiahnuť férové jednanie, dobrý výsledok a bonus do budúcnosti – tým sa bude zaoberať práve tento kurz, ktorý sa opiera o Harvardský model vyjednávania.
Obsah kurzu
Znaky dobre vedeného vyjednávania - Efektivita - Reciprocita – obojstranná spokojnosť - Dobrá dohoda - Príprava Základné stratégie vyjednávania - Súperenie vs spolupráca - Mäkké a tvrdé vyjednávanie - Podmienky win – win vyjednávania - 5 možných postupov a výsledkov vyjednávania - Výhody a nevýhody jednotlivých stratégií Zásady vyjednávanie - Tvrdo na problém, mäkko na ľudí - Pozície vs záujmy (ako sa vyhnúť pozičnej vojne) - Ako využiť vyjednávací priestor - Čo je BATNA a WATNA a aký význam má práca s ňou - Minimax vo vyjednávaní - Práca s ústupkami Čo s partnerom, ktorý „nespolupracuje“ - Nečisté triky a nátlakové taktiky - Ako zvládnuť nátlak a manipulácie - Ako neroztočiť konfliktnú špirálu - Stratégia prielomu - Čo s emóciami Vyjednávanie v praxi - Simulované vyjednávanie priamo na kurze - Výber situácií podľa záujmu účastníkov – obchodné situácie, príp. InéCieľová skupina
začiatočníkHodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
