Detail kurzu

Ako rozpoznať, ustáť a odpovedať na manipulatívne spôsoby komunikácie a správania

BPM Slovakia, s.r.o.

Popis kurzu

Schopnosť rozpoznať manipuláciu a efektívne na ňu reagovať nie je len užitočnou komunikačnou zručnosťou – v súčasnom svete sa stáva nevyhnutnosťou. Či už ide o kolegu, ktorý sa snaží presunúť na nás svoje povinnosti, známeho, či rodinného príslušníka používajúceho emocionálne vydieranie, alebo obchodného partnera aplikujúceho nátlakové techniky, každá takáto situácia predstavuje test našej schopnosti udržať si profesionalitu a zároveň ochrániť vlastné hranice.



Naším cieľom je, aby ste po absolvovaní školenia dokázali nielen identifikovať manipulatívne správanie, ale aby ste mali aj konkrétne nástroje na jeho zvládnutie. Zároveň sa dozviete, ako si v takýchto situáciách zachovať pokoj, profesionalitu a integritu, bez toho aby ste museli pristúpiť ku konfrontácii, zvyšovaniu frustrácie alebo narušeniu pracovných či osobných vzťahov.



Osobitná pozornosť budeme venovať stratégiám – ako nastaviť komunikáciu a vzťahy tak, aby sa riziko manipulatívneho správania minimalizovalo. Zistíte, že najefektívnejšou obranou proti manipulácii je často práve nastavenie a dodržiavanie vlastných hraníc a správanie, v ktorom manipulácia nemá živnú pôdu.



Online kurz sme pripravili tak, aby bol praktický a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky. Najviac si zo stretnutia odnesú tí, ktorí nechcú len počúvať, pretože nejde len o prednášku. Online kurz  je vedený interaktívnym spôsobom (mix teórie a cvičení). Pracujeme v uzatvorených skupinách, čo znamená, že z podujatia sa nezhotovuje záznam a nesprístupňuje sa verejnosti. Vytvoríme bezpečný priestor, v ktorom môžete otvorene zdieľať svoje skúsenosti, klásť otázky a spoločne hľadať najefektívnejšie riešenia pre vaše konkrétne situácie.



Absolvovaním kurzu získate:

  • Zvýšenú sebadôveru pri komunikácii v náročných situáciách
  • Schopnosť včas rozpoznať manipulatívne správanie
  • Zlepšenie vzťahov na pracovisku vďaka efektívnejšej komunikácii
  • Nižšiu mieru stresu pri riešení konfliktných situácií
  • Osvojenie si techník na ochranu vlastného psychického zdravia a náročných situácií bez konfrontácií
  • Schopnosť postaviť sa za seba a lepšie chrániť svoje záujmy pri zachovaní profesionality a integrity

Na to, aby ste sa mohli kurzu zúčastniť z pohodlia Vášho domova alebo kancelárie budete potrebovať internetové pripojenie a počítač. Online kurz je pripravený tak, aby bol praktický a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky. Začíname o 10.00 hod. Plánované ukončenie kurzu je o 14:00 hod. 


Každý účastník svojou účasťou získa pracovné materiály (prezentáciu). Organizačné a prístupové informácie do našej školiacej miestnosti Vám zašleme najneskôr 48 hodín pred začatím podujatia.


Čo sa Vám najviac páčilo? (vyberáme z Vašich dotazníkov

  • "Pocit dôvery a otvorenej komunikácie počas seminára."
  • "Praktické rady a vysvetlenia komunikácie medzi ľuďmi."
  • "Príjemné vedenie školenia."
  • "Nenásilné školenie zamerané na skúsenosti."
  • "Pútavá komunikácia a kľudné vystupovanie lektorky, zrozumiteľné vysvetlenie".

Absolvovaním online tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o.


Obsah kurzu

  • Charakteristika manipulácie, rozdiel medzi efektívnou komunikáciou a manipuláciou
    • Čo je manipulácia a prečo k nej ľudia siahajú
    • Najčastejšie formy manipulatívneho správania (typy manipulátorov)
    • Varovné signály v komunikácii
  • Rozpoznanie manipulatívnych taktík
    • Verbálne a neverbálne prejavy manipulácie
    • Emocionálne vydieranie a jeho podoby
    • Pasívna agresia a skryté formy manipulácie
  • Praktické techniky zvládania manipulácie
    • Asertívne techniky obrany pred manipuláciou
    • Kontramanipulačné výroky
    • Ako povedať "nie"
    • Stanovenie a udržiavanie zdravých hraníc

Cieľová skupina

Kurz sme pripravili pre:

  • Manažérov, lídrov, vedúcich pracovníkov
  • Pracovníkom pracujúcich v zákazníckom servise
  • HR a personálnych pracovníkov
  • Pracovníkov vo verejnej správe
  • a pre všetkých, ktorí:
  • chcú zlepšiť svoje komunikačné zručnosti
  • pracujú v toxickom prostredí
  • potrebujú posilniť svoju asertivitu
  • čelia manipulácii v osobnom alebo pracovnom živote
  • chcú lepšie chrániť svoje hranice

Kurz je obzvlášť prínosný pre ľudí, ktorí:

  • pravidelne komunikujú s rôznymi typmi ľudí
  • pracujú pod tlakom alebo v stresujúcom prostredí
  • majú zodpovednosť za iných ľudí alebo tímy
  • potrebujú si zachovať profesionalitu v emočne náročných situáciách
Certifikát Absolvovaním tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o., ihneď po ukončení na mieste konania tréningu.
Hodnotenie




Organizátor