Detail kurzu
Manažment konfliktov a riešenie problémov
Verlag Dashöfer, s.r.o.
Popis kurzu
Tréning je príležitosťou pre účastníkov pochopiť základné axiómy konfliktu, zdrojom konfliktov a rôznym štýlom správania sa v konfliktoch, vedieť odlíšiť konflikt a nedorozumenie. Na tréningu je priestor na identifikáciu vlastného preferovaného štýlu riešenia problémových situácií a konfliktov a získanie spätnej väzby o jeho efektívnosti v rôznych situáciách. Absolventi tréningu získajú účinné stratégie na riešenie problémov a konfliktov, získajú efektívne nástroje na zvládanie emócií, nadobudnú zručnosť odolávať manipulatívnemu správaniu.
Obsah kurzu
- Konflikt, prejavy, fázy, efektívne a neefektívne štýly riešenia konfliktu
- Spoznanie vlastného správania sa pri riešení problémov a v konflikte, stereotypné reakcie
- Zdroje konfliktov, konfliktné a nekonfliktné typy ľudí
- Predchádzanie chybám a bariéram v komunikácii, spúšťače konfliktných situácií
- Štýly reagovania, ich prejavy a dôsledky
- Vhodné stratégie a spôsoby zvládania problémových situácií, odmietanie neprijateľných požiadaviek, reagovanie na kritiku, manipuláciu, hnev, agresivitu
- Emócie v konflikte, oddelenie vecného jadra od emočného obalu, zvládanie negatívnych emócií
- Konštruktívna „hádka“
- Ostatné podľa požiadaviek účastníkov
Cieľová skupina
všetkým, ktorí majú záujem o túto problematikuHodnotenie
Organizátor
Ďalšie termíny kurzu
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality