Detail kurzu
Efektívna komunikácia
Developium s.r.o.
Popis kurzu
Cieľom tréningu naučiť účastníkov a v praxi precvičiť jednotlivé zručnosti súvisiace s vnímaním komunikácie ako komplexného procesu, identifikovaním a predchádzaním šumom a bariéram v komunikácii, precvičiť komunikačné zručnosti vedúce k efektívnej komunikácii, vedieť ako prispôsobiť svoju komunikáciu rôznym typom ľudí, rozvíjať schopnosť efektívne komunikovať v rámci tímovej práce, poznať zásady poskytovania spätnej väzby, vedieť uplatniť kroky poskytovania konštruktívnej spätnej väzby.
Obsah kurzu
Ja ako efektívny vysielač informácií
- Obsah a výber vhodného komunikačného kanálu
- Identifikovanie, kedy manažér komunikuje efektívne a bariéry komunikácie
- 3 podmienky efektívnej komunikácie: záujem, rešpekt, spoločný cieľ
- Zásady efektívnho fungovanie vysielača – jasné a zrozumiteľné vyjadrovanie sa
- Oznamovanie negatívnych informácií a pozitívne vyjadrovanie – zásady preformulovania so zachovaním obsahu
- Zrozumiteľný vysielač – zadefinovanie si rolí: technika JA/VY/MY
- Dôležitosť jasnej komunikácie pre efektívne fungovanie tímu
Ja ako prijímač informácií
- Počúvanie na 3 úrovniach – empatia – zistenie potreby komunikačného partnera (nevyhnutná zložka pre spoluprácu)
- Aktívne počúvanie a jeho nácvik
- Zásady efektívneho fungovania príjímača
- Ako prijímať a poskytovať spätnú väzbu
- Konštruktívna spätná väzba – dôležitý nástroj nie len na zdieľanie informácií ale aj na rozvíjanie ľudí
Ako vstupuje do komunikácie neverbálna komunikácia?
- Prvý dojem a jeho význam pre komunikáciu, neverbálne výrazové prostriedky, ich dekódovanie a využitie v aplikačných oblastiach (napríklad detekcia neúprimnosti)
- Výhody a nevýhody verbálnej a neverbálnej komunikácie
- Sebapoznanie ako východisko k úspešnej komunikácii
Zvládnutie riadenia ľudí vďaka komunikácii
- Vytyčovanie nie len jasných SMART cieľov ale aj rozvíjajúcich cieľov
- Konštruktívna spätná väzba ako prostriedok k rozvíjaniu ľudí
- Efektívne delegovanie a prideľovanie zodpovedností v tíme
Cieľová skupina
Tréning Efektívna komunikácia je určený pre zamestnancov v obchode, výrobe, pre stredný a vyšší manažment, špecialistov, administratívnych pracovníkov, ktorí pracujú samostatne či v tíme a každodennou súčasťou ich práce je komunikácia s inými ľuďmi.
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
