Efektívna komunikácia pokročilo, aktívne počúvanie, asertivita a rokovacie zručnosti v praxi (2 DNI) aj ON-LINE

Espiral, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

1. Efektívna komunikácia pokročilo (verbálna a neverbálna) a aktívne počúvanie, správne kladenie správnych otázok – v pracovných i osobných vzťahoch, eliminácia nedorozumení

• Koncept nenásilnej komunikácie, ako dôležitej súčasti zrelých rozhodnutí, sebamotivácie a formy empatie človeka k sebe samému a svojmu okoliu

2. Budovanie experta v sebapoznaní, poznaní ľudí okolo seba, porozumení osobnosti v kontexte

• Rôznorodosť uhlov pohľadu, podstata porozumenia Jungovskej typológie osobnosti a pochopenie správania a reakcií komunikačného partnera
• Základné princípy rozvojovej metódy NLP
• Pacing – Leading – Rapport; Filtre a preferenčné kanály vnímania sveta, ai
• Budovanie happy team-u, spolumotivácia členov tímu

3. Komunikácia v kontexte prezentéra

• Magická rétorika
• Autenticky vyjadrované myšlienky, presvedčivá prezentácia idei, ako vytvoriť dobrý prvý dojem a získať si poslucháčov
• Efektívne kladenie otázok a aktívne počúvanie; aktívne vnímanie svojho publika, efektívna spolupráca
• Tréning reakcií na námietky, účinná argumentácia
• ÉTOS – LOGOS – PÁTOS – tri zložky rečníckeho umenia podľa Aristotela – silný a pevný postoj, sebaistý pri sedení, hlasitosť, dynamika reči, očný kontakt
• Tajomstvo charizmy – viac vplyvu, viac úspechu

4. Asertivita prepojená s empatiou – asertivita vytvárajúca skvelú komunikačnú atmosféru, asertivita a vplyv na zdravé riskovanie, kreativitu, pre súhru v partnerstve, pre budovanie kvalitných vzťahov

• Asertivita, nie agresivita a už vôbec nie pasivita, práca s ľuďmi, nie proti nim
• Zásady a sociálne spôsobilosti asertívneho správania, schopnosť ceniť si seba a svoje práva, oceňovať druhých, schopnosť prijímať a vyjadrovať kritiku, schopnosť riadiť rozhovor
• Zvyšovanie sebaúcty a rešpektu, identifikovať svoje potreby a priania, schopnosť požiadať o láskavosť a dôjsť tak k naplneniu potrieb, prijatie zodpovednosti za svoje vlastné správanie, postoj k chybe
• Spolupracovať k obojstrannej spokojnosti, spolupracovať, nie súperiť, partnerský prístup

5. Neverbálna komunikácia, bdelá reč tela

• Zdokonaľovanie reči tela na podporu účinnosti komunikácie, asertívne mimoslovné správanie

Forma vzdelávania:

• prednáška, trénovanie
• demonštrácia a simulácia
• diskusia, interakcia
• koučovací prístup

Detailný obsah tém rozvojového programu, je zostavený na základe osvedčených skúseností pre moderne zmýšľajúceho, nie len, manažéra. Témy sa opierajú o výstupy z praxe a využívajú prevratné metódy vnútornej hry Timothyho Gallweya – svetoznámeho poradcu a kouča, tvorcu jedinečného metodologického prístupu k rozvoju osobných a profesijných zručností, a metódy transpersonálneho koučovania Johna Whitmora – jedného z najvyhľadáva­nejších európskych koučov orientujúceho sa na uvoľňovanie ľudského potenciálu a zvyšovanie individuálnej výkonnosti.

Čo bude súčasťou a účastníci zažijú:

• Tvorivé a bezpečné prostredie pre otvorenú komunikáciu a spätnú väzbu
• Úcta, podpora a vzájomná dôvera

V prípade firemného uzatvoreného tréningu, aj:

• Upevnenie tímového ducha, posilnenie nasadenia jednotlivcov, ako i zlepšenie vzťahov medzi nimi
• Porozumenie jedinečnosti s tým, že každý môže byť v niečom inom výborný a že spojením síl, môžeme rýchlejšie prísť do cieľa
• Spontánne pozitívne medziľudské vzťahy, následne vylepšenie pracovnej atmosféry

Rozsah tréningu:

• 2-dňový intenzívny skupinový tréning (9:00 – 16:00)

V prípade uzavretej skupiny, skupinovej objednávky, sa cena zohľadňuje.

Tréning je možné realizovať i individuálnou formou – One to One

• 2-dňový intenzívny individuálny tréning (9:00 – 17:00)

Cieľová skupina

• Manažéri, lídri
• Koučovia
• Mediátori
• Pracovníci prvého kontaktu s klientmi
• Obchodníci, predajcovia
• Asistentky
• Milovníci osobnostného rozvoja všeobecne

Tréning je možné realizovať i individuálnou formou - workshop šitý na mieru účastníka: One to One prístup: 1000,-€/1 deň

Hodnotenie